Examen Final

1. ¿Cuál son los pasos de un proceso?
entrada, transformación y salida
2. ¿Para qué sirven las ventas?
para mantener, crear y recuperar a clientes.
3. ¿Qué es la mercadotecnia?
es la planeación estratégica
4. ¿Cuáles son las áreas funcionales de la empresa?
producción u operaciónb. recursos humanosc. finanzasd. ventas o mercadotecnia
5. ¿ Qué es un sistema?
es la suma de procedimientos
6. ¿Cuál es el postulado de la teoría contingente?
tomar lo mejor de las personas sin imitar a otros
7. ¿A qué se debe el nacimiento de la teoría de la comunicación organizacional?
por la comunicacióny la organización
8. ¿Qué tipos de organización existen?
formal e informal
9. ¿En qué consiste la organización formal?
es aquella que sigue los principios de Fayol
10. ¿Cuáles son los tipos de departamentalización?
por funicones, producto, proceso o equipo, geográfica o por territorio, clientes, matricial o por proyectos y mixta
11. ¿Cuál es la departamentalización más común y utilizada?
por funciones
12. ¿Cuáles son los elementos de la departamentalización por funciones?
recursos humanos, ventas, finanzas, producción, contabilidad, control de calidad, logística, mercadotecnia, compras, almacen, exportaciones e informática.
13. ¿Cómo puede ser la autoridad?
lineal o de staff
14. Explica la autoridad lineal
piramidal y centrala autoridad inmediata, no hay dominio de información.
15. Menciona cuáles son las ventajas y las desventajas de la autoridad del tipo staffventaja:hay un dominio de informacióndesventajas: es horizontalhay conflictos de autoridad
16. ¿Paraqué sirven los manuales de organización?
sirven para corregir errores dentro de la empresa y enseñar a la gente de nuevo ingreso el correcto funcionamiento de la empresa.
17.¿cuales son los tres objetivos de una empresa?
rentabilidad,crecimiento, permanencia
18. ¿Cómo se clasifican los manuales de organización?
se clasifican en macroadministrativos y microadministrativos
19. ¿ Qué es el FODA?es un análisis situacional de la empresa.
20. ¿Cuáles son los parámetros en los cuales se basa el FODA?
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
21. Que es la productividad
hacer mas con menoshacer lo mismo con mashacer mas con menos
22. Mensiona los tipos de esctructura
simple, burocratica,divisionalizada y adhoeracia
23.Mensiona los elementos del metodo cientifico
observacion,induccion,hipotesis,prueba de la hipotesis demostracion de la hipotesis y conclusiones
24.Cual es la diferencia entre el diagrama de flujo y el diagrama de operaionesen
el de flujo se pone lo mas importante y el de operaciones es muy simple
25.Mensiona los 2 tipos de simbologia en el diagrama de flujo
ASME Y ANSI
26.Por que es imporetante un diagrama de flujo
Por que identifica los procesos o razones del diagramase conoce que es lo que mas quiere hacersimplifica losmprocesosidentifica las oportunidadesidentifica los pasos criticos que afectan la produccionevalua la necesidad de inf. adicionalayuda a la capasitacion
27.Que es una formaherramienta de comunicacion impresa atravez de medios de reproduccion grafica y contiene informacion escrita, fija y espacio para informacion variable
28.cuales son las fuentes de informacion preparadas por la organizacionproductos de un consumo extremo, de uso comercial o comunprovenientes de instancias externaselaboradas por un diseñador profesional
29. Mensiona las caracteristicas del requerimiento interno
puede usarse deacuerdo a su instrumento legal de creacionen funcion de las estrategias, objetivos, metas prosedimientos y programas establesidos
30.Caracteristicas del requerimiento externopor las condicionees del entornopor globalizacionatencion a sus clientes y proveedores
31.Elementos funcionales
identificacion, orden de componentes,condiciones de llenado
32.Elementos de uso
Internos y Externos
33.Clases de formas
lineas,casillas y combinado
34.Elementos de visualisacion
unidad,division,claridad,agrupacion,saturacion,movimiento,ritmo e imagen residual
35.Mensiona las alternativas para la elaboracion de formatos
offsett,mimeografia,fotograbado,tipografiay maquina de escribir o computadora
36.Que es la Reingenieria?
es el rediseño de un proceso para lograr una mejor solucion
37.Elementos de la reingenieriapara identificar
el cuello de botellaexplotar la restriccionsubordinar a la restriccionelevar la restriccionrepetimos el proceso
38.Por que fallan los procesos?
por saturacion
39.Mensiona cuales son las 3 'c
clientes cambio competencia
40.Cual es el enfoque de la reingenieriasu
enfoque es hacia los procesos, mejorandolos en tiempo y en costo
41. Menciona algunos de los 18 principales errores de la reingenieria.
*Tratar de corregir en ves de tratar de cambiar un proceso.
*No concentrarse en los procesos.
*Confiar el liderazgo a una persona que no sabe reingenieria.
*Olvidarse de la reingenieria.*Prolongar demasiado el esfuerzo
42.Menciona las variables internas del FODA
Fortalezas y Debilidades
43.Menciona las variables externas del FODA
Oportunidades y Amenazas
44.Quien fue el primer exponente de la teoria de sistemas?
Lodwing Von Bertalan ffy
45.¿En que consiste la teoria de CONTINGENCIA?
En la uniond de todas las teorias para utilizar lo mejor de cada una para obtener mejores esultados
46.¿Cuales fueron los propositos de michael Porter?
Liderazgo en costoDiferenciaciónEnfoque
47.Que significa "x" y "y" segun Duglas Magregor?
X:ser humano no le gusta trabajar
Y:El ser humano trabaja si el ambiente le favorece
(Es la forma de comportrce el ser humano)
48.Cuales son las tecnicas de organizacion de una empresa?DownsizingRightsizingResizingReingenieríaLean management
49..-¿Cuál fue la mayor aportación de Peter Drucker?
APO, Administración Por Objetivos.
50.Menciona los pasos para la reingeniería:
Compromiso, Desarrollar la visión, Diagramación de los procesos, Definición de la estrategia y Selección de la gente.